Werkstudent:in AI & Customer Success (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Betreuung kleiner Gewerbekund:innen bei der Umsetzung ihrer Werbekampagnen (z. B. Anzeigen aufsetzen, Beratung zur Beitragsgestaltung) – auch per Telefon


• Direkter Austausch mit Kund:innen, um ihre Fragen zu beantworten und sie durch den Onboarding-Prozess zu führen


• Erstellung von kreativen Werbebeiträgen mit Unterstützung von KI


• Entwicklung von Self-Service- und Onboarding-Materialien (z. B. Video-Tutorials mit KI-gestützten Tools)


• Analysieren und Optimieren interner Abläufe durch den Einsatz von KI Tools, mit dem Ziel, Prozesse smarter und effizienter zu gestalten

Dein Profil

• Du hast Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT, Midjourney, Synthesia oder Automatisierungstools wie Zapier und Make oder möchtest dich dort einarbeiten


• Du hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt, sei es per E-Mail oder am Telefon, und kannst dich gut in die Bedürfnisse kleiner Gewerbe hineinversetzen


• Du bist kommunikativ, berätst gerne Kund:innen und hast Spaß daran, kleine Gewerbe zu unterstützen


• Du hast eine Hands-on-Mentalität und Lust, Dinge zu verbessern – dein Ziel ist es, deinen eigenen Job durch kluge Workflows effizienter zu machen


• Erste Erfahrung mit Copywriting, Social Media oder Video-Content ist ein Plus


• Du bist Teamplayer:in mit positiver Einstellung - auch in stressigen Zeiten.


• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft


• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt


• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung


• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen


• Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst


• Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an


• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)


• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn oder Yogaklassen


• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten

Kontakt

Good Hood GmbH / nebenan.de