Werkstudent:in Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du brennst für die IT und hast Lust, erste Praxiserfahrungen in der Softwarebranche zu sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig! Steig ein in die Welt des Digital Banking und hilf uns dabei, unsere Kunden mit modernen Softwarelösungen zu begeistern. Unser Team des Customer Support ist insbesondere für die umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden sowie die Ausarbeitung und Bereitstellung individueller Problemlösungen verantwortlich. Hieraus ergeben sich vielfältige, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Dich, die einen tiefen Einblick in das Tagesgeschäft des Customer Support geben. Klingt spannend? Ist es auch!

Tätigkeiten

• Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen (u. a. in unserem Tickettracking System JIRA)
• Produktsupport für unseren KKS-Client (Krankenkassen-Kommunikations-System)
• Unterstützung des Teams im Kundensupport für unsere digitalen Banking-Lösungen
• Enge Kommunikation und Lösungsfindung mit dem Team

Anforderungen

• Eingeschriebene/r Student/in an einer (Fach-)Hochschule
• Kommunikationsfreude, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bankfachliches Verständnis sowie IT-Affinität wünschenswert
• Aufgeschlossenheit, Flexibilität und Freude an der Teamarbeit

Team

CoCoNet ist marktführender Anbieter für sichere, hochleistungsfähige und international einsetzbare Software für Digital Banking. Unsere Kunden sind große Banken, international agierende Konzerne und Service Provider. Unsere innovativen Lösungen basieren auf modernsten Methoden und Technologien.

Bewerbungsprozess

• Video-Interview
• Triff das Team

Kontakt

CoCoNet AG