Ser­vice Desk Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level Sup­port in Nürn­berg

Stel­len­be­schrei­bung:

ARWA Per­so­nal­dienst­leis­tun­gen GmbH bie­tet in weni­gen Schrit­ten den rich­ti­gen Job in Ihrer Regi­on.

Als Ser­vice Desk Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level Sup­port wer­den Sie zukünf­tig ein wich­ti­ger Bestand­teil unse­res Kun­den­un­ter­neh­mens in Nürn­berg sein.
Ihre Arbeits­zeit wird Voll­zeit, Wochen­en­de, Schicht sein.

Ihre Auf­ga­ben als Ser­vice Desk Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level Sup­port umfas­sen nach­fol­gen­de Berei­che:
– Sicher­stel­lung des Betriebs in kom­ple­xen Sys­tem­um­ge­bun­gen
– Ticket­be­ar­bei­tung unter Berück­sich­ti­gung von SLA´s
– Sup­port und Trou­ble­shoo­ting Stö­rungs­be­sei­ti­gung im Rah­men des 1st und 2nd Level Sup­ports
– Sicher­stel­lung der Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on (Tele­fo­nisch, per Mail, per Ticket)
– Regel­mä­ßi­ges Sta­tus­up­date / Doku­men­ta­ti­on im Ticket­sys­tem
– Remo­te Ana­ly­se und Lösung via Inci­dent- und Chan­ge­ma­nage­ment Admi­nis­tra­ti­on
– Über­wa­chung der Sys­tem­um­ge­bung
– Soft­ware­pfle­ge, Patch Manage­ment

Wir legen gro­ßen Wert auf eine indi­vi­du­el­le Lauf­bahn­be­ra­tung und Kar­rie­re­pla­nung. Dadurch kön­nen Sie sich inter­es­san­te Per­spek­ti­ven erar­bei­ten – auch in Fach- und Füh­rungs­po­si­tio­nen.

Was Sie dazu brau­chen?

Ihre Kennt­nis­se und Fähig­kei­ten als Ser­vice Desk Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level Sup­port:
– Fachinformatiker/in – Sys­tem­in­te­gra­ti­on
– Informatiker/in (Wei­ter­bil­dung)
– Micro­soft Office 365
– E‑Ticketing

Sprach­kennt­nis­se:
– Deutsch (Grund­kennt­nis­se)
– Eng­lisch (Grund­kennt­nis­se)

Ihre per­sön­li­chen Stär­ken zeich­nen Sie aus:
– Ana­ly­se- und Pro­blem­lö­se­fä­hig­keit
– Kun­den­ori­en­tie­rung
– Team­fä­hig­keit
– Zuver­läs­sig­keit

Was uns unter­schei­det?

Unse­re Leis­tun­gen für Sie als Ser­vice Desk Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level Sup­port:
– Über­ta­rif­li­che Bezah­lung
– Sehr gute Über­nah­me­chan­cen
– Lang­fris­ti­ger Ein­satz im Kun­den­un­ter­neh­men
– Rabat­te bei über 200 nam­haf­ten Anbie­tern

Wir von ARWA Per­so­nal­dienst­leis­tun­gen GmbH ste­hen für 3 Wer­te im Leben, die wir für unab­ding­bar hal­ten und in unse­rem Unter­neh­men täg­lich inte­grie­ren. Wir haben Respekt vor­ein­an­der und unter­stüt­zen uns in allen Belan­gen. Wir schät­zen jeden Bewer­ber und gehen auf des­sen Vor­stel­lun­gen per­sön­lich ein.
Wir sind die, die einen Unter­schied machen!
Wer­den auch Sie Mit­ar­bei­ter von ARWA Per­so­nal­dienst­leis­tun­gen GmbH und pro­fi­tie­ren Sie von unse­ren Mit­ar­bei­ter-Rabat­ten bei über 200 nam­haf­ten Anbie­tern.
Ihnen hat noch kein Stel­len­an­ge­bot zuge­sagt?
Dann bewer­ben Sie sich initia­tiv unter www.arwa.de/bewerbung
Mit Ihrer Bewer­bung erklä­ren Sie sich mit den Daten­schutz­richt­li­ni­en der Fa. ARWA ein­ver­stan­den (zu fin­den auf unse­rer Home­page unter „Daten­schutz“).

 

Job Beginn:

19.10.2020


Arbeit­ge­ber:

 Logo

 

 

ARWA Per­so­nal­dienst­leis­tun­gen GmbH

Inne­re Lau­fer Gas­se 18

90403 – Nürn­berg

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