Beschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n: Customer Success Spezialist (m/w/d) am Standort Remagen
Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln
und produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte
begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem
Lieblingsshirt.
Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen
und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und
Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss
- Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen
- Erstellung von Auswertungen und Reportings
- Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon)
- Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen
Deine Stärken
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
- Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung
Das erwartet Dich:
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten & Gleitzeit
- Weiterbildung
- Teamwork
- Moderne Produktion
- Kaffeespezialitäten
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsprogramm
- E-Parkplätze
- Ergonomische Arbeitsplätze
Johannes Schindler freut sich auf Ihre Bewerbung.
Jetzt bewerben
POLI-TAPE Klebefolien GmbH • Johannes Schindler • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen • E-Mail: bewerbung@poli- •
