Beschreibung
Deine Herausforderung
Wir suchen dich als IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer (m/w/d) für die fachliche und technische Betreuung zentraler Business-Applikationen und Infrastrukturkomponenten. In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kernsysteme – vom SAP Business One über unser ITSM-Tool SMAX, bis hin zur Betreuung unserer MS SQL Datenbanken – und sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb.
Spannendes Aufgabenfeld:
- Anforderungs-, Fehler- und Testmanagement sowie Anwendersupport (Schulung, Anleitung) im ERP-System (SAP Business One) und ITSM-System (SMAX)
- Erstellung von Dashboards und Auswertungen, Customizing in den Applikationen
- Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
- Administration, Fehlerbehebung, sowie Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Lizenzen
- Steuerung von Dienstleistern, Koordination des Releases & Patchmanagements
- Lösungsdokumentation und Mitarbeiterschulung
- Erstellung und Anpassung von Workflows
- Verwaltung von Abonnements und Ressourcen in Cloud-Anwendungen
Verantwortung übernehmen:
- Incident- & Problem-Management: Problemlösung, Erkennen und Verfolgen von Mustern und generellen Fehlern
- Aktive Mitwirkung in der Service-Organisation und Weiterentwicklung von Services und Prozessen
- Identifizierung technischer und prozessualer Anforderungen zusammen mit den Fachbereichen
- Unterstützung der Fachbereiche bei der effizienten Nutzung der Systeme und bei der Lösung auftretender Probleme
- Dienstleistermanagement: Vertragsmanagement, Kontaktpflege, Service-Reviews
- Service Controlling, intern und extern, inkl. Prüfung von Rechnungen
- Verantwortung für die Koordination und Führung der unterstützenden Partner
- Aktive Weiterentwicklung der Systeme
Wir bieten dir
Ausgezeichnete Einarbeitung:
- Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.
Flexibel Unterwegs:
- Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs. Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.
Intensive Förderung:
- Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.
30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung:
- Wer arbeitet, muss sein Geld auch ausgeben können und wo geht das besser als im Urlaub?
Gestaltungsspielraum:
- Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.
Wohlfühlfaktor:
- Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
New Work:
- Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
viele Extras
Dein Profil
Deine Ausbildung:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Deine Erfahrung:
- Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von Business-Applikationen, idealerweise SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System
- Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. SMAX) sowie im Anforderungs- und Fehlermanagement
- Praxis in der Steuerung externer Dienstleister und im Support-/Servicemanagement
Deine Kenntnisse und Soft Skills:
- Erste Erfahrung mit Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence und Unternehmensdatenbanken (z.B. SAP HANA, MS SQL) oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
- Verständnis für Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich internes/externes Rechnungswesen, Warenwirtschaft etc.) und deren Abbildung in IT-Systemen
- Interesse, neue Systeme zu erschließen und hohe Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und sehr gute Auffassungsgabe
- Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise
