IT Support & Reporting Specialist am Standort Cottbus (m/w/d)

Beschreibung

Wir sind ein Familienunternehmen im Finanzsektor, das seine IT- und Prozesslandschaft neu denkt. Damit unsere Kolleg:innen im Tagesgeschäft schnell und zuverlässig unterstützt werden, suchen wir dich als zentrale Ansprechperson im Helpdesk – mit einem besonderen Fokus auf Datenreports und unsere internen Anwendungen.

Wenn du gern mit Menschen arbeitest, Spaß am Lösen von Problemen hast und dich in moderne Systeme einarbeiten möchtest, sollten wir sprechen.

1st & 2nd Level Support

• Erste Anlaufstelle für Kolleg:innen bei fachlichen und technischen Fragen – per Telefon, Mail und Ticketsystem
• Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im 1st und ausgewählten 2nd Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Finanzberatern, IT und Fachbereichen

Reporting & Datenarbeit

• Erstellung und Pflege von Datenreports auf Basis unserer InterBase- und PostgreSQL-Datenbanken
• Nutzung deiner SQL-Kenntnisse, um Auswertungen bereitzustellen und bestehende Abfragen weiterzuentwickeln

Microsoft 365 & Tools

• Unterstützung der Kolleg:innen beim Einsatz von Microsoft 365 Apps (z. B. Outlook, Excel, Teams)
• Mitwirkung bei der strukturierten Nutzung und Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsumgebung

Interne Anwendungen & Administration

• Administrative Tätigkeiten in unserer firmeninternen Software
• Pflege von Stammdaten und Konfigurationen nach klaren Vorgaben
• Testen neuer Funktionen und Unterstützung bei kleinen Anpassungen – Grundwissen im Programmieren ist dabei hilfreich

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Verständliche Erklärung von Lösungen und nächsten Schritten für Kolleg:innen
• Aktives Einholen von Feedback, um Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2)
• Sicherer Umgang mit SQL-Grundlagen und hohe Lernbereitschaft in diesem Bereich
• Routine im Umgang mit Microsoft 365 Apps
• Freude an Kommunikation und am Unterstützen von Kolleg:innen
• Lernwillig, zuverlässig, strukturiert – du arbeitest dich gern in neue Systeme ein

• Eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen IT, Vertrieb und Fachbereichen
• Ein breites Aufgabenspektrum aus Support, Reporting und Anwendungsbetreuung
• Hoher Lern- und Entwicklungsspielraum – z. B. in Richtung Datenanalyse oder IT-Support
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld, in dem deine Fragen und Ideen willkommen sind
• Moderne Arbeitsausstattung und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. SQL, Microsoft 365, Reporting-Tools)
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Versicherungsgesellschaft

Wir bieten Dir eine intensive Einarbeitung in die individuellen bestehenden Prozesse, planbare Arbeitszeiten, branchenübliche Vergütung und ein familiäres Arbeitsklima. Gern geben wir auch Quereinsteigern, die über entsprechende Vorkenntnisse verfügen und Willen zur Veränderung mitbringen, eine Chance.

Interesse? Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!