Beschreibung
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Sie übernehmen Betreuung und Instandhaltung der Arbeitsstationen (PCs, Drucker, Peripheriegeräte)
- Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Austausch defekter Hardware inkl. Grundkonfiguration
- Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem, von der Erfassung über die Priorisierung bis zur Lösung
- Remote-Support per Fernzugriff für schnelle Problemlösungen
- Dokumentation von Störungen und umgesetzten Lösungen
- Enge Abstimmung mit dem zentralen Servicedesk sowie den IT-Teams und Fachabteilungen
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar
- Idealerweise Erfahrung im 1st/2nd Level IT-Support und gute Kenntnisse in Windows 11 (Netzwerkgrundlagen/Peripherie-Technologien)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse sind von Vorteil)
- Technisches Verständnis und Serviceorientierung
- Hands-on-Mentalität und Spaß an der Arbeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Bei Fragen steht Ihnen Frau Katarina Krajina zur Verfügung.
E-Mail: katarina.krajina@addendum-
