Beschreibung
ÜBER UNS
Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.
Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.
Das erwartet Sie bei uns:
- Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen sowie Klärfällen und strukturierte, zeitnahe Dokumentation und Bearbeitung im Ticketsystem
- Betreuung und Überwachung von Premiumprodukten und Garantiesendungen sowie Sicherstellung vereinbarter Leistungen und Laufzeiten
- Analyse und Klärung von Zustelldifferenzen sowie regelmäßige Lager-Checks zur Sicherstellung der schnellstmöglichen Auslieferung verbliebener Sendungen
- Proaktive Avisierung von Zustellungen sowie frühzeitige Information von Kunden und Partnern bei Verzögerungen oder auftretenden Hindernissen
- Bearbeitung von Fahrerreklamationen und Rückfragen sowie enge Abstimmung mit Fahrern, Kunden und internen Ansprechpartnern zur schnellen und lösungsorientierten Klärung
- Bearbeitung von Rollkartenrückführungen und Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Rückmeldung der Sendungsdaten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
Ihre Benefits bei Geis:
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
- 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
- Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
- Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt
Katharina Genschor
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