IT Onsite Support (m/w/d)

Beschreibung

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für den Onsite Support bei einem Endkunden in Saarbrücken suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung verbinden. Sie erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit direktem Anwenderkontakt, abwechslungsreichen technischen Aufgaben und klar geregelten Supportprozessen. Eine umfassende Einarbeitung und langfristige Einsatzmöglichkeiten bieten gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

• Attraktive übertarifliche Vergütung zwischen 3.300 € und 3.500 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 40-Stunden-Woche
• Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops
• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

• Sie betreuen die IT-Arbeitsplätze der Anwender vor Ort und tragen zu einem stabilen Betrieb der eingesetzten Systeme bei
• Sie analysieren auftretende Hard- und Softwareprobleme und beheben diese im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Supportanfragen nehmen Sie telefonisch, per E-Mail oder persönlich an der zentralen Servicestelle entgegen und bearbeiten diese kundenorientiert
• Sie erfassen sämtliche Vorgänge im Ticketsystem, dokumentieren die durchgeführten Maßnahmen und übergeben komplexere Störungen mit vollständigen Informationen an weiterführende Supporteinheiten
• Bei Hardware-Rollouts und weiteren IT-Projekten übernehmen Sie die Vorbereitung, Bereitstellung, den Austausch und die Inbetriebnahme der benötigten Geräte
• Sie installieren, verbinden und demontieren PCs, Notebooks, Monitore, Drucker und weitere Arbeitsplatzkomponenten
• IT-seitige Arbeitsplatzumzüge begleiten Sie vom Abbau der Hardware bis zum Wiederaufbau und abschließenden Funktionstest
• Sie dokumentieren die Ausgabe, den Austausch und die Rücknahme von IT-Geräten und halten die Bestandsdaten im Asset-System aktuell

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Alternativ überzeugen Sie durch einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Idealerweise haben Sie bereits im 1st- und 2nd-Level-Support gearbeitet und sind den direkten Kontakt mit Anwendern gewohnt
• Sie besitzen grundlegende Kenntnisse in Windows-Umgebungen und arbeiten sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Mit PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern und weiterer Standard-Hardware gehen Sie routiniert um und können technische Fehler systematisch eingrenzen
• Kenntnisse in der Netzwerkanbindung, Benutzerverwaltung und vollständigen Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen sind von Vorteil
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Remote Support, im telefonischen Anwendersupport und in der Nutzung von Ticketsystemen mit
• Sie bearbeiten Ihre Aufgaben selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Anwenderkommunikation und nachvollziehbare Dokumentation der Supportvorgänge

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.