Beschreibung
Kundenbetreuer im Schadensservice (m/w/d)
PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst sicher und behältst auch bei anspruchsvollen Anliegen einen kühlen Kopf? Dann erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit rund um die Betreuung von Fahrerinnen und Fahrern sowie die Bearbeitung von Kfz-Schäden und Serviceanfragen.
Als erste Anlaufstelle sorgst du dafür, dass Anliegen zuverlässig aufgenommen, passende Lösungen gefunden und weitere Bearbeitungsschritte koordiniert werden. Dabei kannst du deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent täglich unter Beweis stellen.
Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung. Deine Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung von Fahrerinnen und Fahrern bei unterschiedlichen Serviceanliegen
Eigenständige Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Kundenanfragen bis zur abschließenden Klärung
Einschätzung von Kundenanliegen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
Anlage und Pflege von Kfz-Schadenfällen im System sowie Unterstützung bei der weiteren Schadenbearbeitung
Bearbeitung von Anfragen rund um Tank- und Ladekarten, insbesondere bei Verlust, Sperrung, Ersatz oder technischen Schwierigkeiten
Administrative Unterstützung bei der Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten und der Organisation von Führerscheinkontrollen
Enge Zusammenarbeit mit dem Backoffice und weiteren internen Ansprechpartnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Dein Fähigkeiten Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder einem vergleichbaren Servicebereich
Kenntnisse in der Kfz-Schadenbearbeitung oder im Schadenmanagement
Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Selbstständige, engagierte und strukturierte Arbeitsweise auch bei wechselnden Anforderungen
Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche und professionelle Kommunikation
Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich zügig in neue IT-Anwendungen einzuarbeiten
Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos
oder schreib uns gerne auf Xing an!
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Diese Position ist zwischen 38.000 € und 43.000 € brutto jährlich dotiert.
