Beschreibung
Als Call Center Agent (m/w/d) im Gesundheitswesen bist du eine entscheidende Orientierungshilfe im medizinischen Alltag. Als erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten nimmst du Ängste, schaffst Klarheit und steuerst schnell und kompetent die passende Versorgung. Mit deiner Arbeit leistest du einen echten Beitrag für die Menschen – jeden Tag aufs Neue.
Was du erwarten darfst
- Attraktiver Stundenlohn von 15,67 Euro gemäß Tarif
- Pünktliche und faire Vergütung nach aktuellem GVP-Tarifvertrag inkl. regelmäßiger Tarifanpassungen und Gehaltserhöhungen
- Nach erfolgreicher Einarbeitung (6 Monate) profitierst du von einem flexiblen Hybrid-Modell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP-Tarifvertrag
- Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
- Option auf Übernahme durch das Kundenunternehmen
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten
- Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs
- Steuerung und Koordination der Patientenversorgung
- Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote
- Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen
- Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche
- Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem
Dein Profil
- Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit erforderlich
- Idealerweise bringst du erste relevante Praxiserfahrung in der Telefonie mit; auch als Quereinsteiger möglich
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und echtes Einfühlungsvermögen aus
