Beschreibung
Bader + Kara GmbH ist seit über 20 Jahren erfolgreich in der Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) und Arbeitsvermittlung tätig. Egal ob im medizinisch-sozialen, im kaufmännischen oder gewerblich-handwerklichen Bereich, wir haben und/oder suchen die passende Stelle für Sie zu fairen Gehältern. Wir sind Ihr kompetenter und verläßlicher Partner auf der Suche nach Ihrem Traumjob, kurzfristig, langfristig, zur Übernahme oder zur Vermittlung.
Callcenter Agenten (m/w/d) für Energieversorger gesucht
Wir von Bader & Kara suchen aktuell mehrere
Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für einen Energieversorger
während der Schulung für 1 Woche vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office
Servicezeiten:
Montag bis Samstag: 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im rollierenden System
Kernarbeitszeit:
Montag bis Freitag:08:00Uhr bis 16:30Uhr
Samstagsschicht: Alle zwei Monate wird an ein bis zwei Samstagen im Monat gearbeitet
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit mit 40 Stunden/Woche oder
Teilzeit ab 25 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
Einsatzort:
Erlangen-Eltersdorf + Alternierende Telearbeit
Wir bieten Ihnen: Professionelle Schulung und intensive Betreuung durch erfahrene Coaches
Vorausschauende monatliche Schichtplanung
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt
Das bringen Sie mit: Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift
Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Sie
Sie haben im Idealfall eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrungen)
Sie haben sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell
Ihre Aufgaben sind Im Auftrag eines großen, regionalen Energieversorgers betreuen Sie verschiedene Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber in Baden-Württemberg.
Ihre Aufgaben:
Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers telefonisch oder schriftlich.
Sie bearbeiten Anfragen rund um Themen wie Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen.
Sie finden eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden oder leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter.
Sie sorgen dafür, dass jede Anfrage professionell und fallabschließend bearbeitet wird.
