Beschreibung
Über unseren Partner
Das MOMENTS Boutique Hotel ist ein individuelles 4-Sterne-Hotel im Herzen der Bautzener Altstadt. Mit 14 einzigartig gestalteten Zimmern, unserem Frühstücksrestaurant, Veranstaltungsräumen und unserem Weinkeller verbinden wir persönlichen Service mit einem besonderen Ambiente.
Ihre Aufgaben sind:
- Organisation, Koordination und operative Steuerung des gesamten Front-Office-Bereichs
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und einer professionellen Gästebetreuung
- Bearbeitung administrativer Vorgänge, Pflege der Gästedatenbanken und Erstellung regelmäßiger Reports
- Kassenführung und Durchführung von Tagesabschlüssen
- Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden in den Bereichen Service, Kommunikation und Etikette
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Reklamationen und anspruchsvollen Situationen sowie lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
- Koordination der organisatorischen Abläufe im Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Frühstück, Veranstaltungen und weiteren operativen Abteilungen
- Pflege und Betreuung der Social-Media-Kanäle sowie Bearbeitung von Online-Bewertungen
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und lokalen Events
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium an einer Berufsakademie, idealerweise im Bereich Tourismusmanagement oder Hotelmanagement
- Erste Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit Erfahrung in einer koordinierenden Position
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
- Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kaufmännisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Kassen- und Abrechnungsvorgängen
- Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Situationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und Hotelsoftware
- Interesse an Social Media, Online-Reputation und digitaler Gästekommunikation
- Kreativität und Engagement bei der Organisation von Veranstaltungen und der Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses
- Führerschein der Klasse B
Das erwartet Sie
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
- Ein persönliches und familiäres Arbeitsumfeld
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit direktem Gästekontakt
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Vielseitige Aufgaben in den Bereichen Front Office, Gästebetreuung, Organisation, Veranstaltungen und Social Media
- Eine enge Zusammenarbeit mit der Hotelleitung und unserem Team
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Einen Arbeitsplatz inmitten der historischen Bautzener Altstadt
- Ein außergewöhnliches Hotel mit individuellem Charakter und persönlicher Handschrift
Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an oder
IC TEAM
Ines Michler
Nikolaus-Otto-Straße 6
02625 Bautzen
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Kontaktdaten für Stellenanzeige
Ines Michler
Personalreferentin
IC TEAM Management & Verwaltung GmbH
Nikolaus-Otto-Straße 6
02625 Bautzen
