Beschreibung
Internationaler Customer Service Spezialist (m/w/d)
PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude am internationalen Kundenkontakt, kommunizierst sicher in mehreren Sprachen und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der du Kunden kompetent betreust, unterschiedliche Serviceanliegen bearbeitest und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgst.
Dabei verbindest du deine Kommunikationsstärke mit Organisationstalent und einer ausgeprägten Serviceorientierung. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, externen Ansprechpartnern und internen Teams sorgst du für eine zuverlässige Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen.
Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du betreust nationale und internationale Kunden telefonisch und schriftlich bei unterschiedlichen Serviceanliegen
Als kompetente Ansprechperson informierst und berätst du Kunden zu bestehenden Dienstleistungen und Serviceangeboten
Eingehende Anfragen bearbeitest du eigenständig und findest passende Lösungen für individuelle Kundenbedürfnisse
Du koordinierst unterschiedliche Servicevorgänge und stimmst notwendige Schritte mit den beteiligten Ansprechpartnern ab
Bei komplexeren Anliegen unterstützt du Kunden lösungsorientiert und sorgst für eine zuverlässige weitere Bearbeitung
Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen
Kundenbezogene Informationen und Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen
Offene Anliegen behältst du im Blick und unterstützt eine zeitnahe Klärung
Bei internen Projekten und der Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse bringst du dich aktiv ein
Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
Deine Fähigkeiten Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Customer Service oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsposition mit
Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute bis sehr gute Französisch- oder Niederländischkenntnisse
Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicher
Du hast Freude am internationalen Kundenkontakt und kommunizierst freundlich sowie professionell
Auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen behältst du den Überblick und findest passende Lösungen
Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
Du besitzt Organisationstalent und kannst unterschiedliche Vorgänge gleichzeitig koordinieren
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung runden dein Profil ab
Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos
oder schreib uns gerne auf Xing an!
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Diese Position ist zwischen 30.000 € und 32.000 € brutto jährlich dotiert.
