Beschreibung
Aufgaben
Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:
- Durchführung von Marktanalysen und strukturierten Marktsondierungen für IT- und Medientechnik-Services
- Analyse marktüblicher Betriebs-, Service- und Supportmodelle
- Identifikation und Bewertung geeigneter IT-Dienstleister und Managed-Service-Provider
- Analyse bestehender IT-Services hinsichtlich Markt- und Ausschreibungsfähigkeit
- Durchführung bzw. Unterstützung von Kosten-, Prozess- und Ressourcenanalysen
- Entwicklung und Bewertung zukünftiger Service- und Betriebsmodelle
- Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung von Leistungszuschnitten, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten
- Unterstützung bei der Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Ausschreibungsunterlagen
- Mitwirkung bei der Vorbereitung von Vergabe- und Ausschreibungsverfahren
- Durchführung von Interviews und Abstimmungen mit Serviceverantwortlichen und Fachbereichen
- Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen sowie Dokumentation von Prozessen, Rollen und Verantwortlichkeiten
- Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Managementvorlagen
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb, IT-Sourcing oder IT-Consulting
- Erfahrung in der Analyse und Dokumentation von IT-Services und Prozessen
- Erfahrung mit Marktanalysen bzw. Marktsondierungen
- Kenntnisse in Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Kostenanalysen und Bewertungsmatrizen
- Erfahrung mit Managed Services und/oder Service-Sourcing
- Erfahrung in der Erstellung von fachlichen Konzepten, Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen
- ITIL-Kenntnisse mit mindestens ITIL Foundation V3 oder V4 Zertifizierung
- Kenntnisse öffentlicher Ausschreibungs- und Vergabeverfahren
- Kenntnisse der EVB-IT-Vertragsfamilie
- Kenntnisse bzw. Erfahrung mit Betriebs- und Serviceübergängen (Transitionen)
- Idealerweise Erfahrung bei öffentlichen Auftraggebern oder vergleichbaren Organisationen
- Sehr gute analytische, kommunikative und konzeptionelle Fähigkeiten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
- Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau in Wort und Schrift
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