IT Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für Dich gibt es kein schöneres zu Hause als 127.0.0.1.? Dann bist Du wahrscheinlich im IT-Bereich tätig. Ob Linux oder Windows – Du kennst dich in beiden Umgebungen bestens aus und übernimmst Planung sowie Integration von Infrastruktur. Du willst unser Team aus Informatikern erweitern? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support / Helpdesk / Onsite Support / IMAC Services
• Gute Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzumgebungen und gängiger Hardware
• Serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
• Freundliches Auftreten im direkten Anwenderkontakt

Das sind deine Aufgaben:

• Erstinstallation, Ausgabe und fachgerechte Einweisung von Arbeitsplatz-Komponenten (z. B. PC, Notebook, Monitor, Peripherie)
• Anpassung, Erweiterung und Aufrüstung von IT Arbeitsplätzen im laufenden Betrieb
• Rücknahme von IT Hardware sowie Zuführung zum Wiedereinsatz, Vorbereitung zur Verwertung oder Entsorgung
• Durchführung von Umzügen fest installierter Arbeitsplatzausstattung
• Produkt- und servicebezogene Beratungs- und Unterstützungsleistungen im direkten Kundenkontakt (telefonisch, remote und vor Ort)
• Bearbeitung von Support-Tickets für Arbeitsplatzkomponenten im Rahmen des Incident-Prozesses (Second Level Support)
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und Dokumentation gemäß ITIL-orientierten Prozessen
• Servicezeiten: 08:00 – 16:00 Uhr

Kontakt

EffiCon GmbH & Co. KG