Beschreibung
Die 020-EPOS European Point of Service GmbH (im folgenden abkürzend 020-EPOS genannt) wurde im Jahre 2002 gegründet. Nach dem Start mit 19 produktiven Agenten im In- und Outbound hat sich die 020-EPOS seit dem stetig entwickelt. Heute (Stand 2022) hat das Unternehmen ca. 800 Mitarbeiter in Voll und Teilzeit an 3 Standorten im Ruhrgebiet. (Essen, Oberhausen und Dortmund)
WIR SUCHEN ENERGIEBÜNDEL FÜR DEN STANDORT IN ESSEN
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Kundenberater (m/w/d) Teil-/Vollzeit - ENERGIE-KUNDENSERVICE 020-EPOS GmbH Essen
Vorteile in unserem Team:
• Festgehalt + Prämien für deine Erfolge ab dem ersten Telefonietag
• Grundvergütung im Durchschnitt 10% höher als Branchenüblich
• Jede Minute Mehrarbeit wird mit der nächsten Abrechnung vergütet
• Betriebliche Altersvorsorge / 020-EPOS Powerrente
• Vergünstigung auf dein VRR Monatsticket
• Keine 24/7 Hotline, Mo-Fr 7-20 Uhr (je nach Projekt 1-2 Samstage im Monat)
• 24 Urlaubstage bei einer 5-Tage/Woche
• Mitarbeiterevents
• freitags kostenloser Brunch
• Zwei Wochen bezahlte Präsenz-Schulungen und weiterführendes Coaching im Job – zum großenteil alles online und auch für Quereinsteiger geeignet
• Umfangreiche Einarbeitung, Regelmäßige Schulungen, Kontinuierliche Betreuung durch Coaches , Team sowie Projektleitung
• Entwicklungspotenzial und Karriereoptionen / Betriebliche Weiterbildung / Ausbildung parallel zur Arbeit (Servicekraft für Dialogmarketing)
• Betriebsarzt / Impfangebot
• Gesundheitsprogramm / Kooperation mit der KKH
• Flache Hierarchien
• Kollegiales Umfeld
• Sehr gut mit den ÖPVs zu erreichen, nur wenige Gehminuten vom HBF entfernt
Das erwartet Dich bei uns:
Sicherstellung des telefonischen und schriftlichen Kundenservice für die Haushalte mit den Schwerpunkten Vertragsangelegenheiten, Produkt- und Tarifberatung, Rechnungsklärung sowie Zahlungsverkehr. Positive Darstellung von Produkten und Dienstleistungen, Förderung von Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung. Umsetzung der Geschäftsprozesse des Kundenservices in den IT Systemen. Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen.
Wir bedienen keine 24/7h Hotline
Kernarbeitszeit zwischen Mo.-Sa. von 7:00 Uhr – 20:00 Uhr für unseren Auftraggeber
Ein sofortiger Start in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche mit einer attraktiven fixen Grundvergütung + Erfolgsprämie !!!
Das solltest Du für diesen Job mitbringen:
• Kenntnisse im Umgang mit dem PC und MS Office
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung
• Hohe Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Kundenansprache
• Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das klingt interessant?
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Adresse Essen:
Kruppstraße 74
45145 Essen
Ansprechpartner:
Frau Burcu Ekmekci
Wir freuen uns auf Dich!
Die 020-EPOS European Point of Service GmbH ist seit mehr als 20 Jahren ein inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit aktuell ca.800 Mitarbeitern an vier Standorten in Deutschland Nordrhein-Westfalen (Essen, Oberhausen und Castrop-Rauxel und Dortmund)
Als eines der führenden Service-Center für Sales und Service sind wir gem. ISO 9001:2015 zertifiziert in Deutschland.
