Beschreibung
Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.
Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kundenservice (Weihnachtssaison)
Standort: Köln
Setze Deine Erfahrung bei Smyths Toys im Kölner Head Office in folgender Funktion ein.
Arbeitsvolumen: Vollzeit, 37,5 Stunden / Woche (oder Teilzeit mit mindesten 30 Stunden / Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 18 Uhr
Einsatzzeitraum: 15.10.2026 - 15.01.2027
DEINE VIELFÄLTIGEN AUFGABENSCHWERPUNKTE:
- Kundenanfragen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd-Level-Support via E-Mail oder am Telefon.
- Retourenmanagement. Du wickelst interne Retouren Prozesse ab.
- Social-Media. Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.
- Schnittstellenkoordination. Du stehst in Kontakt mit internen und externen Partnern wie Versanddienstleistern oder Lieferanten.
DAS BRINGST DU MIT:
- Kaufmännischer Schwerpunkt. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil.
- Dienstleistungsgedanken. Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele.
- Google Workspace / MS-Office: Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab.
- Arbeitsweise: Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus.
- Kommunikation: Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind uns wichtig.
DAS BIETEN WIR DIR:
- 15,- Euro Stundenlohn, Mitarbeiterrabatt und Vergünstigungen
- Freue Dich außerdem auf eine umfangreiche Einarbeitung und ein internationales Arbeitsumfeld
- Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute ÖPNV-Anbindung und genügend kostenfreie Parkplätze
