Beschreibung
Stellenbeschreibung
Für unsere Zentrale in Köln Nähe Hauptbahnhof suchen wir ab sofort ServiceCenter Agents (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit zur Betreuung unseres Endkundengeschäfts.
Deine Aufgaben
- Du betreust die Buchungsprozesse von der Anfrage und Beratung bis zum Ticketversand und der Erstellung der Passagier- und Ladepapiere.
- Du bist erste Anlaufstelle für den Kundenkontakt bei einem sehr individuell ausgestalteten und teilweise hochpreisigen Produkt mit anspruchsvoller Kundschaft.
- Du bist als freundliche Telefonstimme mit Empathie, Hilfsbereitschaft und Engagement eine Visitenkarte des Urlaubs-Express. In Zeiten geringerer Buchungsbelastung unterstützt Du den Bürobetrieb nach Maßgabe der Büroleitung in der Zentrale in Köln.
Deine Stärken
- Du stehst für einen freundlichen, service-orientierten Umgang im Kundenkontakt.
- Du bist in der Lage, zweisprachig (deutsch/englisch) sicher in Wort und Schrift zu kommunizieren.
- Du bist bereit, in einem Betrieb mit saisonalen Belastungsspitzen zu arbeiten.
- Eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse der Tourismuswirtschaft oder Erfahrungen im Hotelfach sind vorteilhaft, aber nicht Bedingung.
- Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher und bist bereit, Dich in die hauseigenen Software-Lösungen einzuarbeiten.
- Möglicher Zeitdruck, Qualität und Flexibilität sind für Dich kein Widerspruch.
Wie bieten
- Einen unbefristeten Vertrag über 40h/Woche oder in Teilzeit, marktübliche Urlaubsregelungen und eine attraktive Bezahlung.
- Unsere täglichen Arbeitszeiten sind Mo.- Fr. von 10 – 18 Uhr, bzw. im Wechsel samstags 10 – 14 Uhr in der Hochsaison.
- Nach Absprache kannst Du teilweise aus dem Homeoffice arbeiten.
- Als Mitglied des Train4you-Teams reist Du mit unseren Zügen zu stark rabattierten Konditionen.
- Auswärtigen Bewerbern bieten wir nach individueller Absprache Beteiligung an den Fahrtkosten an.
- Wir pflegen eine familiäre Atmosphäre in einem kleinen Team und arbeiten in einem freundlichen Office in der Kölner City
- Du hast die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung eines spannenden und klimafreundlichen Eisenbahn-Projekts mitzuwirken.
Interesse? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail.
