Beschreibung
Aufgaben als: Service-Koordinator (m/w/d)
- Fachliche Koordination, Steuerung und Überwachung interner Monteure sowie externer Subunternehmer
- Ressourcenplanung für interne und externe Servicetechniker sowie die Erstellung, Abstimmung und Pflege von Einsatzplänen
- Schriftliche Beauftragung von Subunternehmern inklusive präziser Leistungsbeschreibung und verbindlicher Terminabstimmung
- Sicherstellung einer termingerechten, qualitätskonformen und wirtschaftlichen Durchführung aller Service- und Montageeinsätze
- Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Störmeldungen. Du bist der feste Ansprechpartner für Kunden in allen technischen Servicethemen und informierst diese laufend über den Status der Einsätze
- Technische Klärung von Kundenanfragen, Unterstützung bei Fehleranalysen sowie bei der Erarbeitung von lösungsorientierten Problemlösungen
- Vorbereitung technischer Unterlagen für Einsätze, Erstellung von Einsatzberichten und Serviceprotokollen sowie die vollständige Pflege der Service-Datenbank
Fachliche Anforderungen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, HLK oder Logistik) mit ausgeprägtem technischen Hintergrund
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit Kunden und Technikern zwingend erforderlich
- Idealerweise Erfahrung in der Disposition, der Einsatzplanung oder im technischen Kundenservice
- Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Service-Datenbanken
Kontaktdaten für Stellenanzeige:
iperdi GmbH
Andrea Amschler
Haußmannstraße 4
87700 Memmingen
