Beschreibung
Für unseren namhaften Auftraggeber in Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen Servicekoordinator (m/w/d) Customer Care.
Ihr Aufgabengebiet
Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen innerhalb des Customer Care Centers (CCC) Deutschland
Ansprechpartner für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen bei servicebezogenen Anfragen
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Technikeranrufe sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
Planung, Terminierung und Disposition von Vor-Ort-Einsätzen für Störungsbehebungen, Wartungen und technische Umrüstungen
Koordination von Applikationsspezialisten zur Durchführung von Einweisungen und Anwenderschulungen für Medizinprodukte
Ausführung und Nachverfolgung von Materialbestellungen für Serviceeinsätze sowie Überwachung der termingerechten Bereitstellung
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen in der Servicekoordination, Disposition oder Kundenbetreuung wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten
Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
Wir bieten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten
Arbeitszeit von 35 Wochenstunden
Volle soziale Absicherung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Persönliche Beratung und Betreuung
