Beschreibung
Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Bonefeld
einen
Kundenbetreuer Abrechnung Sonderkunden (m/w/d)
vorerst befristet bis zum 31.01.2028, Übernahme/ Verlängerung möglich
Aufgabenbeschreibung:
Hier bringst Du Deine Energie ein:
Energieabrechnung: Du übernimmst eigenverantwortlich die Abrechnung aller Lieferstellen in Deinem Verantwortungsbereich und sorgst durch Plausibilitätsprüfungen und Rechnungskorrekturen für eine zuverlässige und korrekte Abwicklung.
Stammdatenmanagement: Die Pflege technischer Stammdaten, die Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem sowie der Aufbau komplexer Lieferstellen gehören zu Deinen vielseitigen Aufgaben.
Marktkommunikation und Zählwertmanagement: Du überwachst prozessspezifische Marktnachrichten, verantwortest die Übernahme und Verbuchung von Zählwerten (MSCONS) und kümmerst Dich aktiv um die Beschaffung von Zählwerten und Lastgängen (ORDERS-Prozess) für SLP- und RLM-Lieferstellen.
Vertrags- und Systemprüfung: Du prüfst die systemseitige Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen, führst System- und Funktionstests durch und stellst die Qualität der vom Druckdienstleister erstellten Dokumente durch sorgfältige Prüfung und Freigabe sicher.
Kundenbetreuung: Als kompetente Ansprechperson stehst Du unseren Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail, Post, Social Media und Chat zur Seite. Du bearbeitest ihre Anliegen innerhalb der vereinbarten Service Level, berätst lösungsorientiert und hältst Ihre Kundendaten aktuell.
Prozessoptimierung und Digitalisierung: Bringe Deine Ideen aktiv ein und gestalte die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe mit. Dabei setzt Du Maßnahmen zur Digitalisierung und Automatisierung um und berücksichtigst die strategischen Ziele unseres Unternehmens.
Schnittstellenmanagement: Du förderst den bereichsübergreifenden Austausch, stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den beteiligten Organisationseinheiten sicher und übernimmst die anfallende Korrespondenz sowie organisatorische Aufgaben in Deinem Sachgebiet.
Anforderung:
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst und bereits praktische Erfahrungen in der Energiewirtschaft gesammelt hast.
Über fundierte Kenntnisse in der Energieabrechnung verfügst und Dich mit den Geschäftsprozessen zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie den Geschäftsprozessen Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) bestens auskennst.
Mit den gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft, insbesondere dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sowie der Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung (StromGVV und GasGVV), vertraut bist.
Umfangreiche Kenntnisse im Bereich des Abrechnungscenters besitzt und sicher mit DV-Abrechnungssystemen sowie unterschiedlichen Tarif- und Vertragskonstrukten umgehen kannst.
Moderne Kommunikationsmedien souverän nutzt und Dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar, professionell und adressatengerecht ausdrückst.
Durch Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung überzeugst, gerne im Team arbeitest und einen offenen, wertschätzenden Austausch mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden pflegst.
Strukturiert und lösungsorientiert denkst, eigenverantwortlich handelst und auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick behältst.
Veränderungen offen gegenüberstehst, Freude daran hast, neue Prozesse mitzugestalten, und verantwortungsbewusst mit vertraulichen Informationen und personenbezogenen Daten umgehst.
Bereit für eine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Für Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter zur Verfügung.
Wir stehen Ihnen gerne mit unserem Know-How und unseren Kompetenzen zur Seite, um Sie bei Ihrer Karriere aktiv zu unterstützen.
