Beschreibung
Sie sind verantwortlich für die Verbesserung von Serviceprozessen und zugehörigen IT-Systemen
- Sie sind verantwortlich für die Verbesserung von Serviceprozessen und zugehörigen IT-Systemen
- Entwickeln Sie das Service Template und eine Roadmap, die auf enger Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und Initiativen basieren, als Teil des Ziels Sales and Service of the Future
- Funktionen und Daten zwischen verschiedenen Systemen (S4H Private Cloud, verschiedene SAP ECC, S4H Public Cloud, SAP CEC, IFS Cloud & PSO, mtuGo Care) und zwischen verschiedenen Standorten analysieren und harmonisieren
- Erzielen von kurzfristigen Verbesserungen, die in Service Growth einfließen
- Konzeptionierung und Einführung langfristiger Verbesserungen in zukünftigen S4Hana-Lösungen, mit dem Ziel, die User Journey und das Nutzererlebnis zu verbessern
- Unterstützen Sie das Service Geschäft und die Gesellschaften weltweit bei der Planung und Umsetzung ihrer Initiativen sowie bei globalen Initiativen wie der S4-Umwandlung
- Erzielen der Freigabe für Geschäftsprozess- und IT-Systemverbesserungen, indem Geschäftsanforderungen gesammelt, strukturiert und finalisiert werden
- Analysieren Sie Daten, identifizieren Sie Ursachen und definieren Maßnahmen, die zur Zielrichtung führen
- Zusammenarbeit mit IT und externen Partnern in der Marktrecherche, um geeignete IT-Lösungen zu finden
- Projekt- und Verbesserungsaktivitäten entsprechend den Zielen koordinieren, mit Geschäfts- und IT-Parteien zusammenarbeiten und koordinieren, Ergebnisse überprüfen und professionell führen
- Bericht über den Status der Projekte / Verbesserungsaktivitäten gemäß den Richtlinien
- Steuerung und Berichterstattung von Abweichungen zur Projektbasislinie sowie Berichterstattung von projektrelevanten Kennzahlen
- Genaue Berichterstattung an die relevanten Interessengruppen gemäß den festgelegten Zeit- und Budgetzielen
- Aktivitäten zur Risikominimierung und Chancenerhöhung managen
Sie sind verantwortlich für die Verbesserung von Serviceprozessen und zugehörigen IT-Systemen
internationaler Motorenhersteller
- Universitätsabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlichen Qualifikationen
- Umfassende Erfahrung im Prozessmanagement (Methoden)
- Idealerweise Erfahrung in SAP ECC und SAP S4; SAP CX und vergleichbare Konkurrenzprodukte
- Erfahrungen im Service Management
- Bereitschaft Entscheidungen zu treffen
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Organisationsfähigkeiten
- Analytische, strukturierte und kommunikative Arbeitsweise
- Umfassende Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
- Bereitschaft international zu reisen
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
- Betriebseigene Krankenkasse für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
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