Beschreibung
Ihre Aufgaben
- Telefonisches Troubleshooting zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart Home App
- Telefonisches Troubleshooting mit Servicevertragskunden zu technischen Anliegen
- Aktive Kontaktaufnahme mit Servicevertragskunden, bei denen eine Störung gemeldet wird
- Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden
- Aktives Sammeln von Trustpilot-Bewertungen
Wir bieten
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen oder alternativ Vorerfahrung in einem anderen technischen Bereich
- Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen, idealerweise Salesforce und SAP
- Empathische Art
- Technisches Verständnis
- Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
- Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen nach 6 Monaten
- Nach der Probezeit in Absprache 2 bis 3 Tage Arbeit aus dem Homeoffice
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ausführliche Schulung und Einarbeitung beim Kunden
- Sehr gute Erreichbarkeit, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
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redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg
